دليل الصيدلي

دواكم منصة للمنتجات الصيدلانية والتجميلية والمكملات الغذائية بأسعار مخصصة للحساب المهني المفعّل. أنت تسوّق وتتواصل مع عميلك، ودواكم توفّر المنتجات وتجهّز الطلب وتوصّله.

1. لا تحتاج شراء مخزون وتخزينه أو تجهيز الطلبات وتوصيلها بنفسك. لكن الطلب الذي تنشئه بحساب الصيدلي يتطلب سداد قيمته مسبقًا عبر CliQ بعد تأكيد التوفر؛ الدفع عند الاستلام غير متاح لك.
2. تصفّح المتجر وتفاصيل كل منتج وسعره، واختر الأصناف المناسبة لعملائك واحتياجاتهم.
3. بعد تفعيل حسابك، يمكنك إنشاء طلب لعميلك بنفسك أو مشاركة رابط إحالتك معه.
4. عند إنشاء الطلب بنفسك، تدخل بيانات العميل بموافقته وتراجع سعر البيع النهائي.
5. تابع عميلك حتى الاستلام، ثم تابع ربح الطلب من حسابك.

تصفّح المنتجات

افتح بوابة التسجيل واختر «حساب صيدلي»، ثم أكمل الحقول التالية.

1. استخدم بياناتك أنت في حساب الصيدلي، وليس بيانات أحد عملائك.
2. اختر نوع الإثبات، ثم ارفع صورة واضحة أو ملف PDF لا يتجاوز 5 ميغابايت. الصيغ المقبولة: JPG وPNG وWEBP وPDF.
3. اضغط «إنشاء الحساب». ستظهر لك صفحة المراجعة، ومنها تستطيع فتح هذا الدليل.
4. استخدم بريدًا يمكنك فتحه. إذا ظهر طلب تأكيد البريد، اتبع التعليمات المعروضة؛ تأكيد البريد وحده لا يغني عن موافقة الفريق.

إنشاء حساب صيدلي

إذا ظهرت رسالة «حسابك قيد المراجعة»، فهذا يعني أن فريق دواكم لم يعتمد حسابك بعد.

1. تابع التعليمات الظاهرة في صفحة المراجعة، وأكمل أي تحقق يطلبه النظام.
2. يمكنك قراءة الدليل خلال الانتظار. الأسعار المهنية والطلبات ومزايا الحساب تحتاج الموافقة.
3. بعد الموافقة، سجّل الدخول وتحقق من ظهور أسعار الصيدلي.
4. إذا تأخرت الموافقة أو تعذر رفع الإثبات، تواصل على 0785387714 من حسابك نفسه. لا تنشئ حسابًا ثانيًا.

سعر الصيدلي هو سعر شراء المنتج على حسابك؛ وهو مختلف عن تكلفة شراء دواكم من المورد.

1. عند الطلب لعميل، تكتب في «سعر البيع للعميل» المبلغ النهائي الذي سيدفعه، شامل التوصيل.
2. قارن هذا المبلغ مع «قيمة الطلب على حسابك»، وهي تشمل المنتجات والتوصيل وأي تعديلات ظاهرة في الملخص.
3. في مسار البيع المباشر الحالي، يظهر ربحك من الفرق بين سعر بيع العميل وقيمة الطلب على حسابك.
4. راجع «المطلوب منك الآن»: تسدد كامل قيمة الطلب على حسابك مسبقًا، سواء طلبت لنفسك أو لعميل. إذا كان سعر البيع أقل من قيمة الطلب فلا يوجد ربح موجب.
5. لا تخلط هذا المسار مع الإحالة: في الإحالة يشتري العميل من الرابط بالسعر المعروض له.

البكج عرض يجمع أكثر من منتج. راجع المحتويات والكمية المكتوبة بجانب كل منتج.

1. افتح تفاصيل البكج، وتأكد من عدد العبوات والهدية إن وجدت.
2. اختر عدد البكجات المطلوبة. إذا اخترت بكجًا واحدًا، تحصل على مكونات بكج واحد حسب الوصف.
3. لا تضف مكونات البكج مرة أخرى إلى السلة إلا إذا كنت تريد شراء عبوات إضافية.
4. كلمة «هدية» تعني أن العميل لا يدفع لها سعرًا منفصلًا؛ لا تعني أن تكلفتها على دواكم صفر.
5. قد تظهر مكونات البكج في تفاصيل الطلب لأغراض التجهيز، وهي ليست شراءً إضافيًا لمجرد ظهورها.

في إتمام الطلب، افتح «تفاصيل طلبك» ثم اختر من خانة «لمن هذا الطلب؟».

في الإحالة، يفتح العميل رابطك ويكمل شراءه بنفسه. أما البيع المباشر فتسجّل فيه أنت طلب العميل.

1. ابدأ بحالات واتساب ومنشورات فيسبوك وإنستغرام، وشارك المنتجات والعروض مع المهتمين. لا تحتاج أن تكون خبير تسويق؛ جرّب الطرق البسيطة وطوّر أسلوبك تدريجيًا.
2. قدّم معلومات دقيقة وأجب بمصداقية، ووضّح السعر والتفاصيل قبل تأكيد العميل. لا تقدم وعودًا علاجية غير موثقة.
3. من لوحة حسابك: ابحث عن «رابط الإحالة الخاص بك» واضغط «انسخ رابط الإحالة» لمشاركة رابط المتجر العام.
4. من صفحة المنتج: اضغط «انسخ رابط إحالة هذا المنتج». بجانبه بطاقة «سعر البيع للعميل» لتعرف السعر الذي سيظهر لعميلك.
5. تُحفظ الإحالة لمدة 30 يومًا على المتصفح نفسه. تغيير الجهاز أو المتصفح أو حذف ملف الارتباط قد يفقد الإحالة.
6. إذا فتح العميل رابط صيدلي آخر صالحًا قبل إنشاء الطلب، يُعتمد آخر رابط. فتح رابط جديد بعد إنشاء الطلب لا يغيّر صاحب الإحالة المحفوظ على ذلك الطلب.
7. تابع إحصاءاتك من بطاقة الإحالة. مشاركة الرابط وحدها لا تعني وجود طلب أو ربح مستحق.

من صفحة الصيدلي بتقدر تتابع طلباتك وتشوف أرباحك ومستحقاتك. هذا شرح سريع للمتاح الآن، وللمحفظة وطلب السحب عند تفعيلهما.

المستحقات متاحة • المحفظة الجديدة قيد التفعيل

لوحتك الحالية تعرض أرباحك والدفعات التي ستُعاد لك. محفظة الشراء وطلب السحب الجديدان قيد استكمال التفعيل.

1. افتح حساب الصيدلي وراجع «إجمالي المستحق لك».
2. ميّز بين «أرباح بانتظار التحويل» و«مبالغ سنعيدها لك»؛ كلاهما قد يدخل في إجمالي المستحق.
3. راجع «أرباح حُوّلت لك» لمعرفة ما دُفع بالفعل، ثم افتح تفاصيل الطلب أو التحويل عند توفرها.
4. عند مراجعة دفعة CliQ، انتظر تأكيد الموظف المخوّل استلام المبلغ. رفع الصورة وحده لا يؤكد الدفع.

شرح المسار التجريبي • استخدام الرصيد قيد التفعيل

رصيد مخصص لطلبات جديدة، منفصل عن أرباحك القابلة للسحب. استخدامه في الدفع ما يزال قيد استكمال التفعيل.

1. ينشأ الرصيد من الاستردادات والتسويات المعتمدة، مثل قيمة منتجات مرتجعة قُبلت بعد الفحص.
2. في تحديث المحفظة يظهر باسم «رصيد شراء غير قابل للسحب». عند تسجيل تمويل طلب في مسار المحفظة، يُحجز الجزء المستخدم منه.
3. عند اعتماد دفع الطلب يصبح استخدام الجزء المحجوز نهائيًا. يُستكمل الباقي عبر CliQ إذا كانت وسيلة الدفع مفعلة.
4. إذا أُلغي الطلب قبل التجهيز، يُحرّر الرصيد المحجوز أو يُعاد الجزء المستخدم إلى رصيد الشراء نفسه.
5. بعد التجهيز، تخضع إعادة قيمة المنتجات للاستلام والفحص والسياسة المعتمدة. لا تتحول هذه القيمة تلقائيًا إلى أرباح قابلة للسحب.

سياسة معتمدة • واجهة السحب الجديدة قيد التفعيل

السياسة تعتمد تحويلات السبت. زر السحب وحجز الأرباح وتجميع التحويلات الجديدة ما تزال قيد استكمال التفعيل على الرئيسي.

1. تبدأ مهلة 24 ساعة من الوقت المسجّل فعليًا لتحويل الطلب إلى «تم التوصيل»، لا من إنشائه أو خروجه للتوصيل. ويشترط تأكيد التحصيل وعدم وجود إلغاء أو مرتجع مؤثر.
2. بعد تفعيل الوظيفة، افتح «سحب الأرباح» وراجع «أرباح معتمدة متاحة للسحب» ووسيلة استلامك المعتمدة.
3. أدخل «المبلغ الإجمالي بالدينار». هذا هو المبلغ المحجوز من أرباحك، وليس صافي ما سيصلك. راجع الرسوم والصافي قبل التأكيد.
4. يقرر الموظف المالي ضم طلباتك إلى تحويل السبت؛ لا يوجد وقت إغلاق آلي مفترض لطلبات السبت.
5. تُخصم 0.40 دينار مرة واحدة لكل تحويل منفذ مجمّع، وليس لكل طلب سحب داخله. عند فشل التحويل تُعاد الأرباح المحجوزة للمتاح دون هذه الرسوم.
6. تابع حالة التسوية وصورة إثبات التحويل من حسابك عند تفعيل عرضها. لا تعتبر إحالة الطلب للمدير دليلًا على تنفيذ الحوالة.

السياسة المعتمدة • التسوية بعد مراجعة الفريق

أبلغ فريق دواكم برقم الطلب وسبب الإلغاء أو الإرجاع. تختلف المعالجة حسب وقت التجهيز وسبب المشكلة.

1. افتح «طلباتي» وحدّد الطلب. أرسل رقمه وسبب الإلغاء أو أسماء الأصناف وكمياتها إذا كان الإرجاع جزئيًا.
2. قبل بدء التجهيز: السياسة رد كامل دون رسوم إلغاء أو توصيل. يعود رصيد الشراء إلى رصيد الشراء، وتُراجع إعادة دفعة CliQ إلى أصل الدفع أو رصيد الشراء بحسب الاختيار المعتمد.
3. بعد بدء التجهيز بسبب عدم استلام العميل: السياسة رسوم توصيل 2 دينار على الصيدلي مرة واحدة، دون رسوم إرجاع إضافية. وضّح للفريق أي رسوم سبق سدادها لمنع تكرار احتسابها.
4. تُعاد قيمة المنتجات المقبولة إلى رصيد الشراء بعد استلامها وفحصها. المنتجات التالفة أو الناقصة والمرتجع الجزئي تحتاج قرار الفريق؛ لا تُحسب كاسترداد كامل تلقائيًا.
5. إذا كان الخطأ من دواكم أو شركة التوصيل فلا تُحمّل الصيدلي رسوم الخطأ. تابع نتيجة المراجعة والحركة المالية المسجلة قبل اعتبار المبلغ مُعادًا.

اضغط على السؤال لقراءة الإجابة.